Centre d’assistance

2. Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant l'achat du produit. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails. Si vous avez besoin d’aide, contactez notre service client dans les 30 jours, et nous traiterons votre demande rapidement.

3. Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Connectez-vous à votre compte MoniMaster (Centre membre), allez dans "Mes produits", sélectionnez le produit que vous souhaitez annuler, puis cliquez sur "Afficher les avantages" et enfin sur "Annuler l'abonnement".

4. Comment puis-je savoir si ma commande a été traitée avec succès ?

Une fois votre commande traitée avec succès, un e-mail de confirmation automatique sera envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat dans l’heure qui suit. Si vous avez terminé votre commande mais n’avez pas reçu de confirmation, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter.

5. Mes informations de carte de crédit sont-elles en sécurité sur votre site ?

Oui. Toutes vos informations de carte de crédit sont stockées en toute sécurité sur notre site.

6. Que faire si j'ai besoin d'assistance technique ?

Vous pouvez soumettre votre problème via notre formulaire en ligne ou envoyer directement un e-mail à support@monimaster.com. Nous vous contacterons sous 48 heures en semaine. Vous pouvez également utiliser le chat en direct pour résoudre votre problème rapidement.

7. Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?

Le renouvellement automatique est activé lors de l’achat d’un produit. Si vous avez annulé manuellement l’abonnement automatique, vous pouvez le réactiver en cliquant sur le bouton « Renouveler » associé à l’avantage correspondant.