Centre d'assistance MoniMaster

2. Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 7 jours suivant la date d’achat de votre produit. Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails. Si vous respectez notre politique de remboursement, contactez notre service client dans les 30 jours et nous nous en occuperons pour vous.

3. Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Veuillez vous connecter au centre des membres > "Mes produits", puis sélectionnez le produit que vous avez acheté. Cliquez sur "Voir les avantages", choisissez l’option à désabonner et cliquez sur "Annuler l’abonnement".

4. Comment savoir si ma commande a bien été finalisée ?

Une fois la commande traitée avec succès, un e-mail automatique d’enregistrement sera envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, dans l’heure qui suit. Si votre commande a bien été finalisée mais que vous n’avez reçu aucune confirmation, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter.

2. Quels appareils sont compatibles ?

L'application de surveillance pour téléphones est compatible avec tous les appareils Android exécutant Android 6.0 à Android 14.0, ainsi qu'avec les iPhone, iPad et iPod touch sous iOS 9.0 à iOS 18.

3. Dois-je rooter ou jailbreaker l'appareil cible avant d'utiliser l'application ?

Non. Vous n'avez pas besoin de rooter ni de jailbreaker l'appareil cible pour utiliser l'application.

4. Cette application de surveillance téléphonique est-elle indétectable sur l'appareil Android cible ?

Oui. L'icône de l'application disparaît de l'appareil Android cible après l'installation ; l'application est également renommée sur le téléphone et commence à surveiller secrètement les activités du téléphone.

2. Je n'ai pas reçu d'e-mail après l'achat de votre logiciel, que puis-je faire ?

Vous recevrez un e-mail Share-it peu après votre achat. De plus, MoniMaster vous enverra un message contenant les instructions d'utilisation du produit. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, vérifiez l'adresse que vous avez utilisée lors de l'achat ou contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

3. Puis-je mettre à niveau ou rétrograder mon offre ?

Oui, c'est possible. Choisissez simplement l'offre tarifaire souhaitée avant de finaliser votre achat. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client.

4. Que faire si j'ai acheté le mauvais produit ?

Si vous avez acheté un produit par erreur, contactez d'abord notre service client afin que nous puissions vous aider à trouver une solution.

2. Puis-je me connecter après l’expiration de mon compte ?

Oui, vous pouvez encore vous connecter. Cependant, vous ne pourrez plus utiliser le produit.

3. Je souhaite supprimer mon compte MoniMaster, que dois-je faire ?

Veuillez vous connecter au centre des membres > Mon compte > Sécurité du compte > Suppression du compte. Assurez-vous d’avoir annulé tous vos abonnements avant de supprimer votre compte.

4. Comment changer l'adresse e-mail de notification ?

Veuillez vous connecter au centre des membres > Mon compte > E-mail de notification > Modifier, puis suivez les instructions affichées à l’écran. Les campagnes MoniMaster et les notifications liées à vos produits achetés seront envoyées à votre nouvelle adresse e-mail de notification.