Centre d’assistance

2. Quelles méthodes de paiement sont disponibles sur votre site ?

Nous acceptons différentes méthodes de paiement sécurisées, notamment PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Discover, etc.

3. Quels appareils sont compatibles avec MoniMaster ?

MoniMaster est compatible avec tous les appareils Android (de Android 6.0 à Android 14) et les iPhone/iPad (de iOS 9.0 à iOS 26).

4. Puis-je surveiller plusieurs appareils avec un seul compte ?

Oui, vous pouvez surveiller plusieurs appareils avec un compte MoniMaster en achetant des licences supplémentaires. Chaque licence permet de suivre un appareil spécifique et vous pouvez ajouter d’autres appareils à votre compte en achetant plusieurs licences.

5. Puis-je changer les appareils surveillés sans frais ?

Oui, vous pouvez changer les appareils surveillés sur MoniMaster, mais vous devez d'abord dissocier l'appareil précédent. Vous pouvez également acheter un plan supplémentaire pour surveiller plusieurs appareils simultanément.

6. Puis-je tester MoniMaster gratuitement ?

MoniMaster sera bientôt disponible en version d’essai gratuite. Vous pouvez d’ores et déjà tester une démonstration gratuite !

7. Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous pouvez demander un remboursement sous 30 jours en cas de problème avec notre produit. Pour plus de détails sur notre politique de remboursement, veuillez consulter notre page de politique de remboursement.

8. Mon abonnement sera-t-il renouvelé automatiquement ?

Pour éviter toute interruption de service liée à l’abonnement, MoniMaster propose une option de renouvellement automatique. Cependant, vous pouvez annuler à tout moment sur la page "Annuler l’abonnement".

2. Que faire si mon e-mail d’inscription est différent de celui utilisé pour l’achat ?

Si l’e-mail d’achat diffère, nous générerons un mot de passe temporaire. Vous le trouverez dans l’e-mail envoyé par MoniMaster. Vous pouvez le modifier dans votre profil ou contacter le service client si nécessaire.

3. Que faire si mon abonnement est sur le point d’expirer et que je souhaite le renouveler ?

Le renouvellement automatique est activé lors de l’achat. Si vous avez annulé manuellement, cliquez sur "Renouveler" pour réactiver le renouvellement automatique. Sinon, rachetez le produit après expiration pour garantir la continuité de l’abonnement.

4. J’ai acheté/renouvelé mon produit mais il apparaît toujours comme expiré, pourquoi ?

Actuellement, nous ne prenons en charge que la mise à niveau de votre plan ou l’ajout d’appareils via l’achat de nouvelles licences.

5. Puis-je upgrader ou downgrader mon plan ?

Nous prenons actuellement en charge uniquement la mise à niveau de votre plan.

6. Que faire si j’ai acheté deux fois le même produit par erreur ?

Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide à ce sujet.

7. Que faire si j’ai acheté le mauvais produit ?

Si vous avez acheté le mauvais produit, veuillez contacter notre service client pour résoudre le problème.

8. Comment surveiller un autre appareil en même temps ?

MoniMaster Pro propose des plans multi-appareils. Pour d’autres produits, vous devez acheter une nouvelle licence pour ajouter des appareils supplémentaires.

9. Comment annuler mon abonnement ?

Connectez-vous au centre des membres > "Mes produits", sélectionnez le produit concerné. Cliquez sur "Voir les avantages", choisissez ceux à désabonner, puis cliquez sur "Annuler l’abonnement".